AUTOATENDIMENTO

Conta final da ligação de água

Descrição

Desligamento definitivo da ligação de água, com supressão do ramal e retirada do hidrômetro. Conforme Resolução 19/2019, Cap. X, Art. 67, o proprietário do imóvel poderá solicitar este serviço nos seguintes casos: 

  • Demolição da edificação ou fusão de ligações; 
  • Interdição judicial ou administrativa da edificação, sem condições de habitabilidade ou uso; ou 
  • Desapropriação de imóvel por interesse público. 

Obs.: O proprietário deverá apresentar documentação pública que confirme as situações mencionadas acima. 

  • A solicitação deverá ser feita pelo proprietário do imóvel, mediante apresentação do documento comprobatório de posse;
  • Apresentação dos documentos supracitados (Cap. X, Art. 67);
  • Caso não seja o proprietário, é necessário apresentar procuração válida, com firma reconhecida ou com a apresentação do RG/CPF (cópia) do proprietário;
  • Sócio administrador ou seu procurador, no caso de Pessoa Jurídica (apresentação do Contrato Social);
  • Síndico ou seu procurador, no caso de condomínios (apresentação da Ata de Eleição registrada em Cartório);
  • A procuração poderá ser retirada nas unidades de atendimento presencial, pelo e-mail atendimento@aguasdejoinville.com.br ou aqui.

Presencialmente:

  • O cliente deverá informar a leitura atual do hidrômetro;
  • Procuração específica ou autorização assinada, caso não seja o proprietário cadastrado no sistema (a autorização deve ser retirada junto ao nosso balcão de atendimento ou aqui);
  • No ato da solicitação, será emitido um boleto com o valor do serviço, mais uma fatura com o consumo atual, mais faturas/serviços pendentes no sistema referentes à matrícula (se houver);
  • O valor deverá ser pago até o dia subsequente à solicitação;
  • Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o serviço será programado;
  • O prazo para execução será de até sete dias.

Site:

  • Acessar o formulário on-line aqui.
  • Preencher e anexar todas as informações solicitadas.
  • O cliente receberá um número de protocolo para acompanhamento no e-mail cadastrado.
Canal Onde Quando
Presencial Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento.
E-mail atendimento@aguasdejoinville.com.br Todos os dias, 24h. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Site Formulário de Solicitação de Conta Final – Companhia Águas de Joinville Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada em até 48 horas (úteis), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
  • Após a quitação do boleto, o prazo para execução do serviço é de sete dias.
  1. O proprietário ou seu procurador – conforme descrito no item “Quem pode solicitar”– deverá se dirigir a uma das unidades de atendimento da Águas de Joinville;
  2. O cliente deverá informar a leitura atual do hidrômetro;
  3. No ato da solicitação, será emitido um boleto com o valor do serviço, mais uma fatura com o consumo atual, mais faturas/serviços pendentes no sistema referentes à matrícula (se houver);
  4. O valor deverá ser pago até o dia subsequente à solicitação;
  5. Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o serviço será programado;
  6. O prazo para execução é de até sete dias;
  7. Para solicitar a reativação da ligação de água, o proprietário deverá solicitar o serviço de Ligação nova de água.