AUTOATENDIMENTO

Consulta de protocolo CAJ

Descrição

Serviço disponível para consultas de protocolos abertos junto à Companhia Águas de Joinville.

  • Presencialmente e por telefone a consulta poderá ser feita por qualquer pessoa que tenha o número de protocolo de atendimento. Pelo autoatendimento, é necessário ter o número da matrícula e CPF/CNPJ do proprietário para acessar e apenas podem ser consultados protocolos registrados na matrícula deste cliente.

Presencialmente:

  • O cliente informa o número de protocolo que deseja consultar e solicita a informação que deseja ao atendente.

Telefone ou e-mail:

  • O cliente informa o número de protocolo que deseja consultar e solicita a informação que deseja ao atendente.
Canal Onde Quando
Presencial Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento
Telefone 115 ou 0800 723 0300 Todos os dias, 24 horas
E-mail atendimento@aguasdejoinville.com.br Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h 
  • Este serviço é gratuito.
  • A geração da informação é imediata.
  1. Toda solicitação de serviço à Companhia Águas de Joinville gera um número de protocolo de atendimento; 
  2. Para consultar o andamento do processo/requerimento, o cliente pode, a qualquer tempo, acessar um dos canais listados em “Onde e quando fazer?” e informar/digitar o número de protocolo; 
  3. Os dados relacionados ao protocolo serão apresentados, como data da solicitação, tipo de serviço solicitado, status, entre outros.