AUTOATENDIMENTO

Formulário de Solicitação de Conta Final

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Este serviço deverá ser solicitado pelo proprietário.

No desligamento definitivo, o serviço inclui a abertura da rua, retirada do hidrômetro e do ramal de água.
O custo deste serviço segue a tabela vigente, acrescido de faturas/serviços pendentes e consumo do mês.
Caso precise de água novamente no futuro, será necessário solicitar uma nova ligação, com novo custo e prazo de instalação.

O serviço deverá ser solicitado nas seguintes situações:

- Demolição da edificação (necessário envio de Alvará de Demolição e/ou foto do terreno baldio/casa demolida);
- Unificação de ligações (retirado de um medidor de um lote que já possua outro medidor abastecendo os imóveis construídos);
- Interdição judicial ou administrativa da edificação (necessário envio de documento oficial);
- Desapropriação de imóvel por interesse público (necessário envio de documento oficial).

Para mais informações sobre documentação e procedimentos, clique aqui: conta final.

Identifique a Situação: *
Matrícula: *
Nome completo do titular proprietário: *
CPF do titular proprietário: *
Telefone:
Celular: *
Email do titular: *
Informe a leitura atual do hidrômetro: *
A ligação está padronizada (Caixa Padrão) ? *
O imóvel está desocupado? *
O imóvel foi demolido? *
Preencha todos os dados obrigatórios

Anexar arquivos nos formatos PNG, JPG ou documentos PDF.

Dica: Tire as fotos em local bem iluminado. Certifique-se que as imagens mostram os documentos completos, com dados legíveis.

Documento Pessoal *
Tamanho máx. dos arquivos: 4 MB
Carteira de Habilitação (CNH) ou Carteira de Identidade.
Envie, no máximo, 2 arquivos, com a foto da frente e do verso do documento
Foto selfie segurando o documento de identificação *
Tamanho máx. do arquivo: 2 MB
Foto atualizada da leitura do Hidrômetro *
Tamanho máx. do arquivo: 2 MB
Documento comprobatório da situação do imóvel
Tamanho máx. dos arquivos: 4 MB
Utilize esse campo para o envio de alvará em caso de demolição ou documento oficial em caso de interdição ou desapropriação.
Foto da Fachada do Imóvel *
Tamanho máx. do arquivo: 2 MB
Condições e regras:

Pagamento em atraso: Caso o pagamento não ocorra até o vencimento, o desligamento não será realizado automaticamente. Nessa situação, é necessário entrar em contato com a Companhia para atualizar os valores e refazer a solicitação.

Cobrança enquanto ativo: Enquanto a ligação de água estiver ativa, haverá cobrança mensal referente à disponibilidade do serviço e, se houver, ao consumo registrado.

Execução do serviço:

Impedimentos pelo usuário: Se houver recusa, o serviço será cancelado após a primeira tentativa.

Imóvel ocupado: O desligamento não será realizado em imóvel habitado.

Acesso ao hidrômetro: É de responsabilidade do morador garantir o acesso livre e viável ao hidrômetro.

Caso não haja acesso ao hidrômetro, é necessário que o cliente entre em contato para agendar o serviço. Se constatada inviabilidade por acesso, o desligamento não será realizado e a cobrança continuará mensalmente.

É necessário que o hidrômetro esteja visível (aparente). Se o hidrômetro estiver soterrado, não será realizado o serviço.

Disposições:

Resolução 19 de 2019 da Agência Estadual de Água e Esgoto – ARIS

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