AUTOATENDIMENTO

2ª via de fatura 

Descrição

Emissão da 2ª via de fatura de água que está pendente no sistema. Faturas já quitadas poderão ser emitidas em Histórico de Faturas.

Para solicitar a segunda via de fatura pendente, basta clicar no link abaixo. Você será direcionado para a tela de autoatendimento de nosso site:

ACESSAR WHATSAPP
ACESSAR AUTOATENDIMENTO
  • A solicitação poderá ser feita pelo morador ou titular da matrícula, com o número da matrícula e CPF/CNPJ.

WhatsApp:

  • Acessar o WhatsApp;
  • Seguir com o autoatendimento;
  • Será gerado o protocolo de atendimento.

Site:

  • Acessar o Autoatendimento;
  • Este serviço pode ser solicitado em área logada ou não logada;
  • Preencher os campos solicitados;
  • Será gerado o protocolo.

Presencialmente:

  • Informar ao atendente:
    • Número da matrícula da fatura de água ou
    • CPF do titular ou
    • Endereço completo do imóvel.
    • Informar qual(is) fatura(s) deseja;
    • No ato da solicitação, será(ão) gerada(s) a(s) fatura(s) e entregue(s) ao cliente;
Canal Onde Quando
Site Autoatendimento Todos os dias, 24 horas
Presencial Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento
WhatsApp (47)99771-8115 Todos os dias, 24 horas
  • Esse serviço é gratuito.
  • A 2ª via de fatura é emitida no ato da solicitação.
  1. Após o usuário solicitar a segunda via de fatura, o atendente ou o sistema disponibiliza o documento. 
  2. Somente faturas pendentes estão disponíveis para emissão de 2ª via.