• Proprietário ou morador do imóvel.

Presencialmente/telefone/e-mail

• Entrar em contato com a Águas de Joinville e informar que não consegue realizar a conexão da caixa de inspeção (CI) à rede coletora;
  • Informar o endereço completo ou a matrícula do imóvel;
• Será aberta uma ordem de serviço de verificação de viabilidade de conexão à rede de esgoto e é iniciada a contagem do prazo.

Site:

• Antes de realizar a solicitação, certifique-se qual o tipo de serviço que você precisa.
• Escolha o Serviço “a. Viabilidade técnica – verificar se é possível a conexão (cód.4828).

• Este serviço é gratuito.

• Após a solicitação, o prazo é de até 10 dias úteis para a realização da fiscalização.

1. O cliente que não consegue realizar a conexão da caixa de inspeção (CI) à rede coletora entra em contato com a Companhia Águas de Joinville;
2. Após receber as informações necessárias, o atendente abre uma ordem de serviço de verificação de viabilidade de conexão à rede de esgoto;
3. Dentro de 10 dias úteis, um técnico da Águas de Joinville vai até o local para verificar se o imóvel está abaixo do nível da caixa de inspeção (CI), se é possível rebaixar a CI, rebaixar o ponto ou solicitar outro ponto;
4. Caso o fiscal determine que a conexão é viável, o cliente deverá executar o serviço especificado pelo profissional para possibilitar a futura ligação à rede;
5. Caso seja constatada a inviabilidade de conexão à rede coletora, a cobrança da tarifa de esgoto será cancelada.